Reklamation & Austausch

Es kann vorkommen, dass ein geliefertes Produkt defekt ist. Gründe dafür können, unsachgemäße Behandlung der Ware während der Lieferung , falsche Handhabung der Produkte oder einfach ein DOA (dead on arrival) sein. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere RMA - Abteilung.

Wir haben einen benutzerfreundlichen und einfachen Weg ihre RMA abzuwickeln.
Nachdem Sie mit unserer RMA - Abteilung gesprochen haben, senden wir Ihnen automatisch eine RMA - Nummer und Dokument per Fax oder E-Mail.

ONLINE-REKLAMATION
Nutzen Sie unsere unser Online - Formular für Ihre Reklamation.
(wir erhalten das ausgefüllte Formular direkt per E-Mail)

RMA-MELDUNG
(zum Download als PDF) die Sie ausdrucken können und uns per Fax an
folgende Fax-Nr. schicken können: Telefax: +49 (0) 23 07 / 96 10 - 199

Nun haben Sie 2 Möglichkeiten:

1. Sie wünschen einen Austausch der Ware!

Nach Kontaktaufnahme mit unserer RMA - Abteilung und Rücksendung der defekten Ware werden wir Ihnen nach Überprüfung umgehend ein Austausch Produkt zusenden.

2. Sie benötigen keinen Austausch sondern wünschen eine Gutschrift!

In diesem Fall leitet unsere RMA - Abteilung Ihr Anliegen an unsere Buchhaltung weiter. Sie erhalten nun eine Gutschrift zu Ihrer Rechnung. Wenn Sie durch eigenes Verschulden eine Falschlieferung erhalten haben, werden die Transportkosten von uns einbehalten.

Sie erreichen die NetCat SYSTEMS - RMA Abteilung wie folgt:

+49 (0) 23 07 – 96 10 123 oder rma@netcatsystems.de

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